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よくある質問

トライアル期間の計算について

お客様に商品が届いてから返品申請までの期間とさせていただいております。返品をご希望の場合は、商品到着から120日以内に申請をお願いいたします。

返品の流れについて

120日トライアル期間内で、商品にご満足いただけない場合は、カスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。その際に注文番号(#CUxxxx)、フルネーム、メールアドレス、返品を希望される商品、返品理由を本文にご記載ください。提出後、回収スタッフが商品を引き取りに伺います。商品の回収完了後、購入代金を返金いたします。

返品不可の地域について

大変恐れ入りますが、沖縄・離島からの返品は受け付けておりません。 本島から持ち出しされた場合に関してお客様都合による交換・返品は対応致しかねますのでご了承くださいませ。

複数商品のトライアルをご希望の場合

120日間トライアルは、あくまで「返品可能な期間」となっております。最初にご購入いただいた商品が合わず、別の商品を再度ご購入いただく場合、回数の制限はございません。ただし、同一商品についての返品はお一人様1回限りとさせていただいております。何卒ご了承ください。

その他セミシングルやキングサイズについて

セミシングル(80cm)やキング(180cm)サイズもご用意しております。ご希望のお客様は、お手数ですがカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

支払い方法について

お⽀払いは以下の⽅法からお選びいただけます。
・クレジットカード(Visa、Mastercard、JCB、American Express)
・キャリア決済(au、Softbank、docomo)
・コンビニ決済
・銀行振込
・楽天ペイ
・メルペイ
・Apple pay
・Google pay
・Paidy
・PayPay
・Alipay

お問い合わせ先について

メールでのおわせ24時間受付)

cs@caguuu.co.jp