返品・交換の対象外となる事例

以下のような場合は、誠に申し訳ございませんが、返品・交換の対象外となります。

❌ 椅子やテーブルの脚が折れる・接合部が破損するなど、お客様の使用状況に起因する破損（例：無理な力を加えた、誤った使い方をした等）

❌ 過度な重量物を載せたことや、適切な支持を得られていない状態での使用による家具の変形

❌ 通常の使用範囲を超えたご利用（例：家庭用家具を商業用途として使用したことによる摩耗・劣化など）

 

キャンセル手数料が発生する事例

以下のようなお客様のご都合による返品・キャンセルの場合にも原則としてお受けしておりません。やむを得ず返品をご希望される場合は、商品代金の5％をキャンセル手数料として申し受けます。

❌ 商品がご想像と異なる場合（例：色味・大きさ・質感・手触り・におい・動作の強弱などの個人的な印象の違い）

❌ 商品が設置場所や搬入経路に入らなかった、サイズが合わなかった場合

❌ 天然木（突板含む）を使用した商品において、木目・節・色味・濃淡などが商品写真と異なる場合
 ※天然素材の特性上、1点ごとに木目や風合いが異なります。あらかじめご了承ください。