大型家具の配送・搬入に関するご案内
⚠️ご注意
■大型商品をご購入頂いた場合、搬入経路によっては、建物入り口や通路のサイズにより、玄関口への搬入ができない場合がございます。ご注文の前には、商品梱包が玄関・階段の幅・踊り場・部屋の間口等を通るかどうかをあらかじめご確認くださいますようお願いたします。
■室内への搬入ができないことを理由としたご返品やご注文のキャンセルにつきましては原則としてお受けしておりません。
やむを得ずキャンセル・返品をご希望の場合には、下記のキャンセル手数料を申し受けます。こちらの手数料は、商品準備・発送・返送手続きなどにかかる実費の補填として、ご返金金額から差し引かせていただきます。
※カスタマイズ商品（カスタマイズソファ・一枚板等）はお客様専用に製作するため、いかなる理由でもキャンセルおよび返品はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
【キャンセル手数料】
商品発送前のキャンセル：商品代金の 5％
商品発送後のキャンセル・返品：商品代金の 20％
カスタマイズ商品：商品代金の 100％（ご返金不可）
ご注文前に、商品のサイズ・搬入経路（玄関、階段、エレベーター、廊下、設置場所等）を必ずご確認のうえ、十分ご検討くださいますようお願い申し上げます。
■大型の商品をお届けの際は、お客様に玄関先までの搬入のお手伝いをお願いする場合がございます。お手数をおかけいたしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
下記の場合は、特にご注意ください
扉や、通路幅・高さが商品本体のサイズより5～10cm程度の 余裕があるかどうかご確認ください。
搬入経路ご確認のポイント
1. 商品サイズの確認
■商品ページに記載のある商品の長さ・幅・高さなどサイズをご確認ください。
商品によっては現地で組み立て作業を行う商品もございますため、その場合はダンボールの梱包サイズをご確認ください。
■搬入可否については天地左右5〜10㎝以上の余裕を持って判断することをおすすめします。
また、搬入経路の横幅は、運びたい家具の横幅、奥行、高さのうち一番短いサイズ以上でないと通ることができません。
2. 搬入経路全体の確認
■搬入経路
以下の場所のサイズやドアノブ、照明器具など障害物となる出張りがないかどうかご確認ください。
■通路のサイズチェック
通路の幅が商品の一番短い辺より大きいかご確認ください。設置するお部屋までの通路に曲がり角がある場合には、通路の幅に加えて、曲がり角にも充分な広さがあるかをご確認ください。
また、お部屋の中と通路では天井高が異なる場合や、照明や梁によって部分的に低くなっていることがありますので、高さもご確認ください。
■扉のサイズチェック
玄関扉などが片開きの場合には、実際の内側の寸法をご確認ください。90度以下しか開かない扉の場合、ドアノブや郵便受けなどが搬入の妨げになることがございます。
また、玄関扉や商品を設置するお部屋の扉の前など廊下のスペースもご確認ください。ドアの開く向きによっては、商品の搬入が出来ない場合がございます。
エレベーターでの搬入
エレベーターがある場合は十分にサイズをご確認ください。エレベーター入口の大きさと内部の大きさが家具より大きいことが必要です。
扉の高さよりも商品が大きい場合には、傾けて運ぶことになりますので、傾けた状態でエレベーターに積載できるかが重要になります。
階段での搬入
（※戸建て住宅の2階以上へ商品を搬入する場合はご注意ください。）
エレベーターが無い場合や商品がエレベーター内に入らない場合は階段での搬入となります。階段の幅と天井高をご確認ください。
手すり等が付いている場合は手すり内側の寸法のご確認をお願いいたします。手すりや照明等が搬入の妨げになることがございます。
(i)階段が直線の場合
階段の幅と天井高が商品サイズより大きければ、基本的には搬入が可能です。
(ii)屈折階段(踊り場がある階段)の場合
階段の幅、踊り場の奥行きと天井高をご確認ください。
(iii)らせん階段の場合
階段の幅が120cm以上あり、天井の高さが商品の一番長い辺の長さを上回れば、基本的には搬入が可能です。
大型家具便の配送について
■商品発送からお届けまでの流れ
大型家具につき、宅配便と異なる特殊な配送となります。
①発送までの目安は各商品ページのよりご確認ください。
② 配送業者より、配送日の3日前から当日配送前までの間に、お電話またはSMSにて、事前連絡がございます。
■商品のお届け日について
通常、発送からお届けまで約5〜14日ほどかかります。
※ご注文いただいた商品や地域によってお届けまでの日数が変わります。
※ご注文商品やお届け先地域により、配送にかかる日数が異なります。
※北海道・沖縄本島など本州と陸続きでない地域へのお届けは、さらに約1週間ほどお時間をいただく場合がございます。
■ご注意事項
● 発送日と到着日の違い
※商品ページに表示されている日付は「発送目安」です。
※到着までは発送日＋5～14日ほどお時間をいただきます。
● お届け日について
※配送業者より前日までにお電話もしくはSMSにてご連絡いたしますので、必ずご確認ください。ご都合が合わない場合は、配送業者と日程をご調整ください。
※年末年始・GW・お盆期間中は、通常より出荷・配送にお時間をいただく場合がございます。
※ご不在や連絡が取れない場合、再配達までに1週間～10日かかることがあります。
※番地・部屋番号の記載漏れがある場合、配送が遅れる可能性がございます。
