配送ポリシー
1. 配送地域
- 日本国内全域に対応しております。
※沖縄・離島地域への配送をご希望の場合は、ご注文前に必ずカスタマーサポートにご相談ください。
2. 配送料
- 全品送料無料（一部例外あり）
- 沖縄本島への一部大型商品は、追加転送料30,000円（税込）を頂戴します。該当地域にお住まいの方は、【開梱・搬入サービス】【組立サービス】はご利用いただけません。
- 配送料は予告なく変更・改定する場合がございます。
3. 配送業者
- 佐川急便、アートセッティングデリバリー、その他当社指定の業者。
4. お届け日数
- 商品により異なるため、各商品ページの配送目安をご確認ください。発送はご入金確認後となります。
- 表示されている納期は通常配送の目安です。
※ご注文状況により、発送にお時間を頂く場合がございます。
※地域により異なる場合がございます。
※在庫状況の変動、配送会社の繁忙期・年末年始等の長期休業・天災（悪天候）などの事由により、お届け時期は遅延する場合がございます。
- 複数の商品をご注文いただいた際には、各商品の生産および出荷状況により、商品を別々に分けてお届けする可能性がございます。あらかじめご了承ください。
5. 特記事項
- 住所不明・ご不在・受取拒否・搬入不可等により返送となった場合、ご返送にかかる費用をお客様にご請求いたします。再発送をご希望の場合は追加費用をご請求いたします。
- お届け予定日から1週間以上お客様とご連絡が取れない場合、商品が倉庫に返送されることもあり、その際は配送料全額をご請求いたします。
- 商品発送後の配送状況は各配送業者にご確認ください。
ご確認事項
1. 大型家具の搬入について
- 通常は玄関先迄納品となります。
- 搬入経路（玄関・階段・通路・部屋の入口等）を十分ご確認のうえご注文ください。
- 室内に搬入できない場合の返品はお受けできません。搬入方法についてはこちらのページをご参照ください。
2. 配送先の変更について
- ご注文番号と新しい配送先（住所・郵便番号・お宛名・電話番号）を明記の上、お問い合わせください。
- 発送準備後の配送先変更には実費の転送費用が発生します。商品ごとに発送時期が異なるため、変更可否や費用も異なります。
3. 配送日時と再配達について
- 備考欄に記入いただいたご希望日時にお届けできますよう尽力いたしますが、ご希望に添えない場合がございます。
- 【開梱・搬入サービス】をご利用の場合：配送業者より前日までに登録されているお電話番号へ到着時間をおよそ2時間枠でお知らせ致します。その際のお時間変更は受け付けません。一部の地域では配送日当日にご連絡を差し上げる場合がございます。なお、携帯電話番号をご登録頂いた場合、地域によってSMSにてお知らせさせていただく場合もございます。
- 【開梱・搬入サービス】をご利用しない場合：直接のお届けとなります。ご不在の場合は「不在連絡票」をご確認の上、配送業者にお問い合わせください。
- ご不在や搬入不可等による再配達には、追加費用をご請求いたします。
4. ご注文メールが届かない場合
- 自動配信メールが届かない場合は，メールが迷惑フォルダに振り分けられていないかご確認ください。
- ドメイン指定の受信設定（@caguuu.com/@caguuu.co.jp）をお願いいたします。メールアドレス登録とドメイン受信設定について、詳しくはこちらのページよりご確認ください。
- 銀行振込・コンビニ決済をご利用の方には、別途お支払い案内メールをお送りします。
5. 商品の返品・交換について
- お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
- 当社不備による返品・交換は商品到着後8日以内にお問い合わせください。
※詳細の返品・交換ポリシーはこちらのページよりご確認ください。
