品質保証について
１、保証内容
保証期間内において、取扱説明書等に従った正常な使用方法にもかかわらず発生した商品本体の破損または故障につきましては、無償にて修理、部品交換または商品交換の対応をさせていただきます。
※商品交換は、修理・部品交換にて対応不可な場合のみとさせていただきます。
なお、保証対応の可否につきましては、当社にて商品の状態を確認したうえで判断させていただきます。
２、保証期間
ご購入日より5年間
※一部商品は保証期間が異なります。詳しくは商品ページをご確認ください。
３、保証対象
保証の対象は商品自体の物的な故障・損傷に限ります。
床や壁等の商品以外のものの損傷、人や動物の身体の怪我、精神的損害等の付随的損害につきましては保証の対象外となります。
また、以下の場合も保証の対象外となります。
・日焼けによる変色
・生地や中材の劣化やヘタリなど
・使用に伴う傷や汚れ
・電球や電池などの消耗品
・その他、経年による自然な劣化
さらに、以下の場合も保証対象外となります。
・お客様の使用上の誤り、過失、改造・修理等による故障または破損
・材料の自然特性または経年変化による故障または破損
・自然災害、公害、異常電圧など外的要因による故障または破損
※天然木（無垢材）を使用した商品は、木材の特性上、湿度や温度の変化により反り、割れ、収縮、膨張などが生じる場合がございます。これらは天然素材特有の性質によるものであり、品質不良ではなく保証の対象外となります。
４、使用環境について
商品の変形や破損を防ぐため、以下のような環境でのご使用にはご注意ください。
以下の環境で使用された場合に生じた変形、反り、割れなどにつきましては、保証の対象外となる場合がございます。
・直射日光が当たる場所
・エアコンや暖房器具の風が直接当たる場所
・高温多湿または極端に乾燥した環境
・急激な温度や湿度の変化がある場所
5、使用環境について
商品を長く快適にお使いいただくため、日常のお手入れ方法や保管方法については、以下のページをご確認ください。
適切なお手入れを行うことで、商品の劣化や破損を防ぐことができます。
6、品質保証書
商品には品質保証書を同梱しておりますので、紛失されないよう大切に保管してください。
万が一保証対応が必要な場合は、保証書またはご注文確認メールをご用意のうえ、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご連絡をいただき次第、ご注文内容および商品の状態を確認させていただき、適切に対応いたします。
